• Введение. Интернет- новое информационное пространство. Основные понятия, термины и определения.
• Интернет-сайт. Определение. Структура. Функции. Направления развития интернет-сайтов: соединение наземного бизнеса с интернетом, чисто интернетный бизнес.
• Виды сайтов, цели и специфика каждого вида сайтов. Способ получения прибыли на каждом из них
• Контентные сайты: визитные карточки, витрины, форумы, сайты о хобби, сайты знакомств, сайты по трудоустройству, сайты – сплетни, сайты-скандалы.
• Блоги.
• Торговые сайты: магазины. Разновидности интернет-магазинов, особенности каждого.
• Торговые сайты: аукционы. Виды аукционов. Общие черты и различия.
• Как правильно выбрать тему сайта. Методика выбора темы сайта. Требования к автору сайта(знание темы, умение написать текст, подобрать команду).
• Математический рассчет успеха сайта, прогнозирование количества посетителей. (Для англоязычных сайтов)
• То же – для русскоязычных сайтов.
• Доменное имя. Определение. Уровни доменов. Важность доменного имени для продвижения сайта.
• Рассчет и выбор доменного имени. Методика проверки и покупки доменного имени.
• Навигация сайта. Правило четырех кликов. Карта сайта.
• Внешний вид сайта – обязательные требования и рекомендации. Методики разработки дизайна сайта.
• Контент сайта – основной фактор его успеха.
• FTP – протокол, необходимая для работы веб-мастера
• Выбор хостинга. Размещение сайта на хостинге.
• Поисковые системы и каталоги – начало продвижения сайта. Регистрация, особенности отдельных систем и каталогов.
• Составление маркетинг-плана продвижения сайта.
• Раскрутка с помощью ссылок и баннеров. Чем глубже ссылка – тем она лучше.
• E - mail – маркетинг.
Платные и бесплатные почтовые ящики, преимущества и недостатки.
Конфигурация почтового счета. Создание почтового ящика. Роль электронной почты в раскрутке сайта. Списки рассылки
• Convention Rate. Определение . Приёмы и методы стимуляции повторных посещений сайта.
• Интерактивные формы продвижения сайта.
• Доски объявлений. Установка скрипта доски объявлений, два аспекта использования досок объявлений для раскрутки сайта
• Счетчики. Анализ статистики сайта для дальнейшей оптимизации.
• Платежные системы в интернете
• Основные скрипты, методика устновки
• Счетчики, анализ статистики сайта для даольнейшей оптимизации страниц
• Пресс-релизы
• Коэффициент конверсии
• Десять самых распространенных ошибок веб-дизайнеров.
• Особенности поведения интернет-пользователей.
• Микроконтент: заголовки страниц и темы почтовых сообщений.
• Постоянные посетители вашего сайта. Как стимулировать повторные посещения
• Трафик от ссылающихся сайтов. Page Rank
• Секреты создания интернетных текстов (Язык письма)
• Как научиться мышлению «за пределами коробки».
• Как сразу завладеть вниманием читателя.
• Как эффективно выстроить основной текст и сразу перейти к сути дела.
• Как удержать читателя? Тактика вовлечения.
• Как добиться желаемого: окончание текста.
• Искусство общения в интернете. Основы риторики.
• Психология общения в интернете. Общие закономерности и отличия от «наземных» понятий.
• Умение стать на точку зрения посетителя, посмотреть на проблему «его глазами» - важный фактор успешного решения проблемы.
Электронная коммерция
• Торговля в Интернете. История, особенности. Перспективы интернетной торовли в связи с углублением процесса глобализации мировой экономики.
• Что дает интернет бизнесу? Техника рассчета перспектив каждого наземного бизнеса в интернете.
• Создание торовой площадки в интернете. Коммерческий сайт как самостоятельный бизнес.
• Виды онлайновых бизнесов.
• Витрина наземного бизнеса.
• Интернет-магазин.
• Сайт платной подписки.
• Рекламный сайт.
• Прилавок.
• Аукцион.
• Методика составления плана создания коммерческого предприятия в сети.
• 10 вопросов, которые нужно задать себе перед началом бизнеса.
• Customer Service успешного коммерческого сайта.
• Обеспечение безопасности сайта. Страхование коммерческого сайта.
• Платежные системы в интернете. Плюсы и минусы. Биллинговая система.
• Программа тестирования сайта. Этапы тестирования, регулярности тестирования, основные пункты. Техника ретестирования сайта.
• Проведение маркетинговых исследований. Маркетинг-план – важнейшая составная часть развития бизнеса.
• Создание системы поддержки. Работа со ссылками.
• Контент торгового сайта.
• Анализ сайта с точки зрения посетителй.
• Категории покупателей. Особенности групп покупателей в английском и русском интернете.
• Обслуживание покупателей. Виды обслуживания в успешном торговом сайте.
• Выработка правильно стратегии сервиса торгового сайта.
• 10 заповедей идеального товара.
• Логистика и исполнение заказов.
• Проблемы малых заказов.
• Управление товарными потоками.
• Список мероприятий, которые нужно провести для обеспечения любого объёма заказов.
• Методика составления плана по логистике.
• Доставка товара. Определение стоимости доставки. Сроки доставки товара. Организация исполнения заказов.
• Товарные запасы.
• Возвраты товара.
• Международные заказы.
• Инфраструктура.
• Склады и центры по выполнению заказов.
• Страхование товара. Ответственность доставщика и покупателя. Исключения.
• Управление каналами снабжения.
• Взаимодействие с доставкой.
• Fulfillment – центры, их преимущества в организации доставки.
• Правила составления подтверждения заказов.
• Интернет-аукционы. Специфика бизнеса.
• Виды мошенничества в интернет-аукционах. Как с ними бороться.
• Маркетинговые мероприятия. Цены. Скидки. Льготы. Партнерские программы.
• Модели выполнения заказов
• Как улучшить взаимоотношения с партнёрами по бизнесу.
• Искусство общения в интернете – один из важных критериев достижения успеха.
• Восемнадцать способов добиться уверенности в начале работы над коммерческим сайтом.
• Секреты совершенствования умения мобилизовать себя для действия.
• Различия устной и письменной форм общения с клиентами и партнерами.
• Лингвопсихологические эксперименты.
• Техника делового письма. Деловая этика.
• Секреты чтения деловых писем. Чтение «между строу».
• Работа с жалобами клиентов.
• Чтение как вид коммерческой деятельности.
• Деловые игры «Пресс-клуб», «Собираю информацию для сайта».
• Технология аналитического чтения.
• «Изобретение мыслей» или замысел бизнеса. Деловые игры. Мозговой штурм.
• Культура оперирования понятиями – логический аспект риторики.
• Понятийно-терминологический тренинг.
• Тренировка умения видеть структуру суждения, определять вид суждения, обучение «хитростям», которые делают высказывание убедительным и ведет к успеху в деловых переговорах.
• Культура оперирования аргументами.
• Искусство вести спор.
